Η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας καταγγέλλει παραπλανητικές πρακτικές και καλεί σε επαγρύπνηση
Έντονη προειδοποίηση προς τους καταναλωτές απευθύνει η Ένωση Εργαζομένων Καταναλωτών Ελλάδας (ΕΕΚΕ), αναφορικά με πρακτικές που σχετίζονται με το άνοιγμα τραπεζικών λογαριασμών και πιθανές επιβαρύνσεις ή παραπλανητικές χρεώσεις.
Σύμφωνα με την Ένωση, το άνοιγμα τραπεζικού λογαριασμού αποτελεί δωρεάν υπηρεσία, είτε πραγματοποιείται μέσω ψηφιακών καναλιών είτε με φυσική παρουσία σε τραπεζικό κατάστημα. Οποιαδήποτε χρέωση για τη συγκεκριμένη διαδικασία θεωρείται αδικαιολόγητη.
Καταγγελίες για παράνομες χρεώσεις και “υποχρεωτικά” προϊόντα
Η ΕΕΚΕ καταγγέλλει επίσης πρακτικές τραπεζών που φέρονται να συνδέουν το άνοιγμα λογαριασμού με την υποχρεωτική αγορά ασφαλιστικών ή επενδυτικών προϊόντων.
Όπως τονίζεται, καμία τέτοια υποχρέωση δεν προβλέπεται για τους καταναλωτές, ενώ οποιαδήποτε σχετική πίεση χαρακτηρίζεται ως καταχρηστική και παράνομη πρακτική.
Ανησυχία για μετατροπή λογαριασμών και πρόσθετα κόστη
Ιδιαίτερη αναφορά γίνεται και σε περιπτώσεις όπου τράπεζες επιχειρούν να αντικαταστήσουν παραδοσιακούς λογαριασμούς ταμιευτηρίου με «προνομιακούς» λογαριασμούς, οι οποίοι συνοδεύονται από έξοδα διαχείρισης.
Η Ένωση προειδοποιεί ότι τέτοιες αλλαγές ενδέχεται να επιβαρύνουν αδικαιολόγητα τους πελάτες, χωρίς να υπάρχει ουσιαστική ανάγκη ή σαφές όφελος.
Κάλεσμα για ενημέρωση και καταγγελίες
Η ΕΕΚΕ καλεί τους καταναλωτές να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί και να γνωρίζουν τα δικαιώματά τους, επισημαίνοντας τα εξής:
- να μην αποδέχονται παράνομες χρεώσεις ή πιέσεις,
- να ενημερώνονται πλήρως πριν από οποιαδήποτε τραπεζική συναλλαγή,
- να προχωρούν σε καταγγελίες όταν εντοπίζουν καταχρηστικές πρακτικές.
Παράλληλα, ενθαρρύνει τους πολίτες να απευθύνονται άμεσα στους αρμόδιους φορείς για κάθε σχετικό περιστατικό.
Διαύλοι επικοινωνίας με την ΕΕΚΕ
Οι καταναλωτές μπορούν να υποβάλλουν καταγγελίες ή ερωτήματα μέσω:
- της online φόρμας: https://eeke.gr/epikinonia/kataggelies/
- email: info@eeke.gr
- τηλεφώνου: 210-8817730
- ιστοσελίδας: www.eeke.gr