Ένα από τα μεγαλύτερα έργα ψηφιακού μετασχηματισμού που έχουν υλοποιηθεί ποτέ στον ελληνικό δημόσιο τομέα του τουρισμού περνά πλέον στη φάση της λειτουργίας του. Ο Ελληνικός Οργανισμός Τουρισμού (ΕΟΤ), μέσω του προγράμματος που χρηματοδοτείται από το Ταμείο Ανάκαμψης «Ελλάδα 2.0», δημιουργεί ένα ολοκληρωμένο ψηφιακό οικοσύστημα, το οποίο φιλοδοξεί να αλλάξει τόσο την εμπειρία των εκατομμυρίων επισκεπτών της χώρας όσο και τον τρόπο με τον οποίο προβάλλεται διεθνώς η Ελλάδα.
Πρόκειται για μια επένδυση ύψους 7,22 εκατ. ευρώ (πλέον ΦΠΑ), η οποία δεν περιορίζεται στη δημιουργία μιας νέας ιστοσελίδας, αλλά περιλαμβάνει ένα σύνολο διασυνδεδεμένων ψηφιακών υπηρεσιών, εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης, εργαλείων ανάλυσης δεδομένων, επαυξημένης πραγματικότητας και ψηφιακής διατήρησης της ιστορίας του ελληνικού τουρισμού.
Ένα ενιαίο ψηφιακό οικοσύστημα για το Visit Greece
Στην «καρδιά» του έργου βρίσκεται η πλήρης αναβάθμιση του Visit Greece, το οποίο μετατρέπεται σε μια σύγχρονη ψηφιακή πλατφόρμα που θα λειτουργεί ως το κεντρικό σημείο ενημέρωσης και εξυπηρέτησης των επισκεπτών της χώρας.
Το νέο οικοσύστημα περιλαμβάνει:
- νέο portal VisitGreece.gr,
- νέα εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα,
- έξυπνο AI Trip Planner για τον σχεδιασμό ταξιδιών,
- AI Chatbot με δυνατότητα φυσικής συνομιλίας,
- ψηφιακό γεωγραφικό χάρτη με περίπου 15.000 τεκμηριωμένα σημεία ενδιαφέροντος,
- διαδραστικό ψηφιακό μουσείο,
- εφαρμογές επαυξημένης πραγματικότητας (AR),
- συστήματα Big Data Analytics,
- ψηφιακά εργαλεία διαχείρισης τουριστικού περιεχομένου.
Στόχος είναι όλες οι υπηρεσίες να λειτουργούν ενιαία, προσφέροντας στον ταξιδιώτη προσωποποιημένες πληροφορίες πριν, κατά τη διάρκεια και μετά το ταξίδι του.
Τεχνητή Νοημοσύνη στον σχεδιασμό κάθε ταξιδιού
Ιδιαίτερο βάρος έχει δοθεί στην αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης.
Ο επισκέπτης θα μπορεί να συνομιλεί φυσικά με έναν ψηφιακό βοηθό, να ζητά προτάσεις για αξιοθέατα, διαδρομές, εκδηλώσεις, μετακινήσεις ή ειδικές μορφές τουρισμού και να λαμβάνει εξατομικευμένες απαντήσεις.
Η νέα πλατφόρμα λειτουργεί σε δύο επίπεδα:
- Chat Mode, που βοηθά στον σχεδιασμό του ταξιδιού.
- InfoDesk Mode, που παρέχει επίσημες πληροφορίες για θέματα όπως βίζες, ακτοπλοϊκές συνδέσεις, μετακινήσεις και ζητήματα προσβασιμότητας.
Παράλληλα, ενσωματώνεται η εφαρμογή mAI Greece, η οποία πλέον υποστηρίζει φωνητική επικοινωνία (speech-to-text και text-to-speech), επιτρέποντας στους επισκέπτες να συνομιλούν στη γλώσσα τους με τον ψηφιακό βοηθό.
Ψηφιακός χάρτης με χιλιάδες σημεία ενδιαφέροντος
Σημαντικό κομμάτι του έργου αποτελεί η δημιουργία ενός από τα μεγαλύτερα ψηφιακά τουριστικά αποθετήρια της χώρας.
Ο διαδραστικός χάρτης περιλαμβάνει περίπου 15.000 πλήρως τεκμηριωμένα σημεία ενδιαφέροντος, τα οποία συνοδεύονται από πληροφορίες, φωτογραφίες, πολυμεσικό υλικό και προτάσεις δραστηριοτήτων.
Η πληροφορία οργανώνεται με τρόπο ώστε να διευκολύνεται τόσο ο επισκέπτης όσο και οι τοπικοί τουριστικοί φορείς.
Η ιστορία του ελληνικού τουρισμού αποκτά ψηφιακή ζωή
Ένα από τα πιο ιδιαίτερα στοιχεία του έργου αφορά τη διάσωση και αξιοποίηση του ιστορικού αρχείου του ΕΟΤ.
Χιλιάδες ιστορικά τεκμήρια ψηφιοποιήθηκαν και οργανώθηκαν σε ένα ψηφιακό αποθετήριο που περιλαμβάνει:
- ιστορικές αφίσες,
- φωτογραφίες,
- κινηματογραφικά φιλμ,
- έντυπα,
- τουριστικές καμπάνιες προηγούμενων δεκαετιών.
Το υλικό αυτό παρουσιάζεται μέσα από ένα τρισδιάστατο Διαδραστικό Μουσείο, όπου ο επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί ψηφιακά στην εξέλιξη της τουριστικής εικόνας της Ελλάδας από τη δεκαετία του 1950 έως σήμερα.
Επαυξημένη πραγματικότητα και τρισδιάστατες αναπαραστάσεις
Το έργο αξιοποιεί επίσης τεχνολογίες επαυξημένης πραγματικότητας.
Η εφαρμογή Visit Greece AR App επιτρέπει στους επισκέπτες να βλέπουν τρισδιάστατες αναπαραστάσεις σημαντικών μνημείων και τοποσήμων είτε επιτόπου είτε από απόσταση.
Συνολικά δημιουργήθηκαν:
- 52 τρισδιάστατες αναπαραστάσεις μνημείων,
- 52 σημεία εμπειρίας επαυξημένης πραγματικότητας,
- 22 τρισδιάστατα γεωγραφικά ανάγλυφα.
Υποδομές μεγάλης κλίμακας
Η τεχνική υλοποίηση του έργου χαρακτηρίζεται από ιδιαίτερα μεγάλο εύρος.
Σύμφωνα με τα στοιχεία του ΕΟΤ:
- αναπτύχθηκαν περισσότερες από 500.000 γραμμές λογισμικού,
- πραγματοποιήθηκε ασφαλής μετάπτωση περίπου 80 Terabytes ψηφιακών δεδομένων,
- η συνολική υποδομή φιλοξενείται πλέον στο G-Cloud του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης.
Παράλληλα, σχεδιάστηκε ενιαίο σύστημα ασφάλειας, διαχείρισης δεδομένων και επεκτασιμότητας, ώστε το σύστημα να μπορεί να εξελίσσεται τα επόμενα χρόνια.
Μεγάλη παραγωγή νέου ψηφιακού περιεχομένου
Στο πλαίσιο της υλοποίησης δημιουργήθηκε τεράστιος όγκος νέου υλικού.
Ειδικές ομάδες εργάστηκαν σε ολόκληρη την Ελλάδα για τη συγκέντρωση και παραγωγή φωτογραφιών, βίντεο και πληροφοριών.
Συνολικά παρήχθησαν:
- 11.000 νέες φωτογραφίες,
- 102 προωθητικά βίντεο,
- 52 βίντεο αφήγησης (storytelling),
- 8.000 ψηφιοποιημένα ιστορικά τεκμήρια,
- 1.000 νέα τουριστικά κείμενα,
- 15 θεματικές τουριστικές διαδρομές,
- 3.000 σημεία ενδιαφέροντος,
- 15.000 τεκμηριωμένες εγγραφές στο εθνικό τουριστικό αποθετήριο.
Επιπλέον, περίπου 500.000 λέξεις μεταφράστηκαν σε πέντε διαφορετικές γλώσσες από πιστοποιημένους μεταφραστές, διευρύνοντας σημαντικά τη διεθνή απήχηση της πλατφόρμας.
Στόχος ο τουρισμός 12 μήνες τον χρόνο
Οι δεκαπέντε θεματικές διαδρομές σχεδιάστηκαν με στόχο να αναδείξουν λιγότερο γνωστές περιοχές της χώρας και να ενισχύσουν ειδικές μορφές τουρισμού.
Η λογική του σχεδιασμού είναι να συμβάλει:
- στη διάχυση των επισκεπτών σε περισσότερους προορισμούς,
- στη μείωση της εποχικότητας,
- στην ενίσχυση της περιφερειακής ανάπτυξης,
- στην ανάδειξη εναλλακτικών μορφών τουρισμού.
Με τον τρόπο αυτό επιδιώκεται η υποστήριξη του στρατηγικού στόχου για έναν τουρισμό που θα λειτουργεί καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους.
Υποστήριξη και συνέχεια του έργου
Ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά του προγράμματος είναι ότι προβλέπεται διετής περίοδος τεχνικής υποστήριξης μετά την ολοκλήρωσή του.
Κατά τη διάρκεια αυτής της φάσης οι ανάδοχοι θα αναλάβουν:
- την τεχνική συντήρηση,
- τις αναβαθμίσεις,
- την ασφάλεια,
- την επικαιροποίηση του περιεχομένου,
- τη μεταφορά τεχνογνωσίας στα στελέχη του ΕΟΤ.
Στόχος είναι ο Οργανισμός να αποκτήσει πλήρη επιχειρησιακή αυτονομία για τη διαχείριση και τη μελλοντική εξέλιξη του ψηφιακού οικοσυστήματος.
Με την ολοκλήρωση του έργου, ο ΕΟΤ αποκτά μια από τις μεγαλύτερες ψηφιακές τουριστικές υποδομές που έχουν αναπτυχθεί στην Ελλάδα, συνδυάζοντας τεχνητή νοημοσύνη, ανάλυση μεγάλων δεδομένων, επαυξημένη πραγματικότητα και σύγχρονα εργαλεία προβολής, με στόχο την αναβάθμιση της εμπειρίας του επισκέπτη και την ενίσχυση της διεθνούς εικόνας της χώρας ως σύγχρονου τουριστικού προορισμού.