Πρώτα σημάδια ανάκαμψης παρουσιάζουν οι υπηρεσίες της Microsoft, έπειτα από τη μεγάλης έκτασης διακοπή λειτουργίας που προκάλεσε προβλήματα σε επιχειρήσεις, κυβερνητικούς οργανισμούς και εκατοντάδες χιλιάδες χρήστες σε ολόκληρο τον κόσμο.
Η εταιρεία ανακοίνωσε ότι οι τελευταίες τεχνικές παρεμβάσεις για τη βελτιστοποίηση της διαδικτυακής κίνησης αποδίδουν, ενισχύοντας τη σταθερότητα και τη χωρητικότητα των συστημάτων της. Ωστόσο, διευκρίνισε ότι δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί η αποκατάσταση όλων των υπηρεσιών.
Παράλληλα, η Microsoft ξεκαθάρισε ότι μέχρι στιγμής δεν έχει εντοπίσει ενδείξεις κακόβουλης δραστηριότητας που να συνδέεται με το περιστατικό.
Προβλήματα σε Outlook, Teams και Copilot
Η διακοπή επηρέασε ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών του Microsoft 365, κυρίως όσες συνδέονται με το Exchange Online και την ηλεκτρονική αλληλογραφία.
Χρήστες ανέφεραν δυσλειτουργίες στο Outlook, στο Teams και στον ψηφιακό βοηθό τεχνητής νοημοσύνης Copilot. Στην Ελλάδα, τα προβλήματα εντοπίστηκαν κυρίως στην ηλεκτρονική αλληλογραφία μέσω Outlook, δυσχεραίνοντας την επικοινωνία και την εκτέλεση καθημερινών εργασιών.
Σύμφωνα με τα στοιχεία του Downdetector, περισσότερες από 130.000 αναφορές προβλημάτων πρόσβασης στο Outlook καταγράφηκαν κατά την κορύφωση της βλάβης την Πέμπτη. Προβλήματα αναφέρθηκαν συνολικά σε 74 χώρες και περιοχές, από την Αμερική και την Ευρώπη έως την Ασία και την Αφρική.
Επιπτώσεις σε κυβερνητικές υπηρεσίες και αεροπορικές εταιρείες
Οι συνέπειες της διακοπής έγιναν αισθητές και σε κρατικές υπηρεσίες πολλών χωρών.
Στη Σιγκαπούρη, η ηλεκτρονική αλληλογραφία των κρατικών υπηρεσιών τέθηκε εκτός λειτουργίας, ενώ στις Φιλιππίνες επηρεάστηκαν λειτουργίες του Ανώτατου Δικαστηρίου.
Στην Ιαπωνία, κυβερνητικές υποδομές αντιμετώπισαν προβλήματα, ενώ στη Νέα Ζηλανδία οι δυσλειτουργίες επεκτάθηκαν στις διπλωματικές αντιπροσωπείες και στις υπηρεσίες του υπουργείου Εξωτερικών.
Προβλήματα καταγράφηκαν και στα συστήματα εξυπηρέτησης πελατών αεροπορικών εταιρειών, χωρίς όμως να επηρεαστούν οι πτήσεις. Η Air India και η IndiGo χρειάστηκε να χρησιμοποιήσουν προσωρινά εναλλακτικούς τρόπους επικοινωνίας με τους επιβάτες.
Η σύγκριση με το παγκόσμιο μπλακ άουτ της CrowdStrike
Ιδιαίτερη αίσθηση προκάλεσε η σύγκριση της βλάβης με το παγκόσμιο τεχνολογικό χάος του Ιουλίου 2024, το οποίο είχε προκληθεί από προβληματική ενημέρωση λογισμικού της εταιρείας κυβερνοασφάλειας CrowdStrike.
Ο υπουργός Εσωτερικών της Αυστραλίας, Τόνι Μπερκ, δήλωσε ότι είχε επικοινωνήσει με τη διοίκηση της Microsoft στη χώρα του και με τον εθνικό συντονιστή κυβερνοασφάλειας.
Όπως ανέφερε, η Microsoft δεν θεωρεί ότι αντιμετωπίζει κυβερνοεπίθεση, αλλά μια τεχνική διαταραχή που παρουσιάζει ορισμένες ομοιότητες με το περιστατικό της CrowdStrike.
Η σύγκριση, πάντως, αφορά τη φύση και την έκταση των προβλημάτων και δεν αποτελεί επιβεβαίωση ότι η σημερινή βλάβη προκλήθηκε από ελαττωματική ενημέρωση λογισμικού.
Προβλήματα και στις πλατφόρμες τεχνητής νοημοσύνης
Οι επιπτώσεις επεκτάθηκαν και σε άλλες εταιρείες τεχνολογίας που χρησιμοποιούν υποδομές της Microsoft.
Η OpenAI ανακοίνωσε προβλήματα σύνδεσης με εργαλεία του Microsoft 365, ενώ ανάλογες δυσλειτουργίες στις διασυνδέσεις με εφαρμογές της Microsoft ανέφερε και η Anthropic.
Το περιστατικό αναδεικνύει την αυξανόμενη εξάρτηση των ψηφιακών υπηρεσιών και των εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης από τις υποδομές μεγάλων τεχνολογικών παρόχων.
Προειδοποίηση για διαδικτυακές απάτες
Μέσα στην αναστάτωση, τράπεζες και πανεπιστήμια προειδοποίησαν τους χρήστες για το ενδεχόμενο επιτήδειοι να εκμεταλλευτούν τη διακοπή, προσφέροντας δήθεν τεχνική υποστήριξη.
Η ING Australia και το Πανεπιστήμιο Old Dominion στις ΗΠΑ κάλεσαν τους πολίτες να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί με ύποπτα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και SMS, καθώς και με συνδέσμους που οδηγούν σε εγκατάσταση άγνωστων εφαρμογών.
Οι συστάσεις προς τους χρήστες είναι σαφείς: να μην κοινοποιούν κωδικούς πρόσβασης, να μην ανοίγουν ύποπτους συνδέσμους και να μην εγκαθιστούν προγράμματα που υπόσχονται άμεση αποκατάσταση των υπηρεσιών.
Συνεχίζονται οι τεχνικές παρεμβάσεις
Η Microsoft συνεχίζει τις προσπάθειες σταθεροποίησης των συστημάτων της, χωρίς να έχει ανακοινώσει συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα για την πλήρη αποκατάσταση.
Παρά τη βελτίωση που καταγράφεται, η πολύωρη διακοπή ανέδειξε πόσο ευάλωτη μπορεί να γίνει η καθημερινή λειτουργία επιχειρήσεων, δημόσιων οργανισμών και εκατομμυρίων χρηστών όταν παρουσιάζεται πρόβλημα σε μια κεντρική ψηφιακή υποδομή.
