Προσβλέποντας στην καλύτερη εξυπηρέτηση των δημοτών και λόγω της γρήγορης και άμεσης εξυπηρέτησης μετά την δημιουργία ηλεκτρονικής πλατφόρμας από την οποία υπάρχει άμεση επικοινωνία με όλες τις υπηρεσίες του Δήμου μέσω email και εξυπηρέτηση των δημοτών δημιουργήθηκε και η Γραμμή Δημότη Kαλλιθέας.
Η ανοιχτή γραμμή επικοινωνίας με το δημότη, το 15600, λειτουργεί από τις 9.00 πμ έως τις 21.00 μμ, καταγράφοντας τις επισημάνσεις και τις υποδείξεις των πολιτών που αφορούν προβλήματα στην Καλλιθέα.
Σε αυτή την τηλεφωνική γραμμή μπορεί να απευθύνεται οποιοσδήποτε δημότης ή κάτοικος της Καλλιθέας, επισημαίνοντας τα προβλήματα που παρατηρεί στη πόλη. Η γραμμή εξυπηρέτησης 15600 μπορεί και παρέχει οποιαδήποτε πληροφορία άπτεται των αρμοδιοτήτων του δήμου ή των δημοτικών Φορέων
- Η Γραμμή Δημότη στο 15600 εισάγει ένα νέο σύστημα επικοινωνίας του Δήμου με τους δημότες που μπορούν να απευθύνουν αιτήματα για διάφορα καθημερινά ζητήματα που τους απασχολούν, όπως: καθαριότητα, εργασίες πρασίνου, επιδιόρθωση οδοποιίας, επίλυση προβλημάτων ηλεκτροφωτισμού, ύδρευσης, άρδευσης, αναφορές αδέσποτων κλπ.
- Η Γραμμή αναλαμβάνει τη διασύνδεση αιτημάτων και υπηρεσιών του Δήμου, αλλά και το συντονισμό για τη διεκπεραίωσή τους
Στόχος της υπηρεσίας είναι η σωστή τηλεφωνική εξυπηρέτηση του πολίτη, η καταγραφή και η σωστή διαχείριση των αιτημάτων και των αναφορών του. Όλα τα αιτήματα και οι προτάσεις βελτίωσης θα καταγράφονται και θα διαβιβάζονται στις αρμόδιες διευθύνσεις του δήμου , ενώ θα παρακολουθείται η πορεία διευθέτησης τους και θα ενημερώνεται ο αιτών για την έκβαση.